En este módulo cada participante aprenderá a Implementar diferentes técnicas de investigación UX y herramientas de trabajo como plan de testeo, User Personas y Customer Journey Map para el desarrollo del diseño centrado en usuarios.

Aprendizajes: Identificar los fundamentos de la investigación centrada en usuarios y su marco de trabajo para la creación de productos digitales. Realiza el levantamiento de necesidades y comportamiento de los usuarios acorde a las herramientas y técnicas de investigación UX. Distingue los principales indicadores para medir usabilidad web y experiencia de usuarios en entornos digitales. Elaborar un Customer Journey Map para levantar las necesidades de los usuarios de acuerdo a las buenas prácticas de la industria.